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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.punaise-tracker.fr des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

L’éditeur du site attache une importance particulière à la confidentialité, à la transparence et à la sécurité des données personnelles.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Madame Marion Dupire-Angel
Entreprise Individuelle
📍 3 rue Brun, 92340 Bourg-la-Reine – France
🆔 SIREN : 527 772 537
📧 Email : contact@punaise-tracker.fr
📞 Téléphone : 06 21 11 97 06

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n’a été désigné.
Les demandes RGPD sont traitées directement par la responsable du traitement.

  1. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées via le site sont les suivantes :

2.1 Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone

2.2 Données liées à la demande

  • Adresse ou localisation du lieu concerné
  • Informations fournies librement dans les formulaires (type de logement, description du problème, contexte de l’intervention, photos le cas échéant)

👉 Aucune donnée de santé ou médicale n’est volontairement collectée.
Les informations communiquées relèvent exclusivement de données contextuelles nécessaires à l’organisation de la prestation de détection ou de lutte contre les nuisibles.

2.3 Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et terminal
  • Pages consultées, durée de navigation

  1. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact et d’information
  • Établir des devis ou propositions de prestations
  • Organiser et assurer le suivi des interventions
  • Communiquer avec les utilisateurs dans le cadre de la relation client
  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site
  • Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

  1. Base légale des traitements

Les traitements sont fondés sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies non essentiels)
  • L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (devis, intervention)
  • Les obligations légales incombant à l’éditeur
  • L’intérêt légitime de l’éditeur à assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration du site

  1. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande.
Le refus de fournir ces données peut empêcher le traitement de la demande ou la prise de contact.

  1. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Punaise Tracker.

Elles peuvent être transmises, de manière strictement encadrée, aux sous-traitants techniques suivants :

  • O2switch : hébergement du site (France / Union européenne)
  • Outils de mesure d’audience (ex. Google Analytics ou équivalent, le cas échéant)
  • Prestataires techniques intervenant dans la maintenance ou la sécurité du site

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

  1. Transferts hors Union européenne

En principe, les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.

Dans le cas où certains outils impliqueraient un transfert hors UE, celui-ci serait encadré par des garanties appropriées, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

  1. Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités :

  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données techniques et cookies : 13 mois maximum

  1. Sécurité des données

Punaise Tracker met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

  1. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer son consentement à tout moment

📩 Les demandes peuvent être adressées à : contact@punaise-tracker.fr
Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable, conformément aux recommandations de la CNIL.

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

  1. Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
www.cnil.fr

  1. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.